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小时候喜欢看故事会，尤其里面的“小故事大智慧”，看过很多有意思的故事，但到目前为止，其中一个故事的印象尤为深刻：法国一适龄男青年，没有女朋友，经人介绍，与女生相亲时，男方并没有看上女生，但他没有直接表达自己的看法，而是在跟女生公园溜达的时候，往旁边的草地上吐了口痰，然后女生就找借口提前结束了这次相亲。因为法国人普遍绅士，往草地上吐口水意味着素质低下，一般女生不会喜欢这样的男士。
这个故事对我的影响很大，以至于后来我很少直接表达自己的会令对方尴尬的看法，总想通过其它比较婉转的方式去表达自己的真实想法，后来我才发现这种方式不能照本宣科，太考量对方的领悟能力，也很容易浪费了自己的良苦用心。
所以，要变通。对于更多的对象，可能直截了当的表达出来是最佳选择，没必要绕弯子。
之前负责充电桩售后工作时，经常遇到一些客户，火急火燎的说：你们的产品有问题，充不上电，立马安排人过来，赶紧把问题处理了，我们在着急等着充电。但是在我问什么问题时，客户会说“你们的产品，我不懂，先安排人过来看看吧。”听到客户的不讲理时，我会强忍着一肚子气去说：“您得先告诉我具体的现象，我才能安排人针对性的售后。”但是这样说的效果很不佳，客户总会一直念叨着不懂，赶紧过去人处理。
后来我转念一想，那我站在客户的角度，我也会非常着急，而且会担心长期充不上电，所以我开始改说“您先告诉我具体的现象，这样我们同事可以针对性的准备些备件，避免去了之后因为没带全备件，还要折腾一趟，到时候更耽误您使用，是吧。”这样说之后，大多客户都会平静下来，配合我的指导，告诉我具体的现象，沟通下来才发现其实更多时候是操作不当，有效沟通在一定程度上避免了一些不必要的售后。
所以，有效沟通，既要懂得倾听对方的需求，也要用对方可以理解或者接受的方式去表达自己的观点。
这就是我相对于面对面交流更喜欢文字沟通的原因，留给思考的时间相对多一些，可以更准确地表达自己的想法，而面对面交流需要迅速的反馈，我的应激反应版本并不高，另外我第一点做的不够好，耳朵比较背，有时候很少耐心地去倾听对方的观点，偶尔还会发生打断别人说话的情况，现在想想，太浮躁，应该慢下来，多些耐心。
不过凡事都有度，不能一味地站在对方角度考虑，还得有自我。最近突然有种顿悟：一直替别人考虑，就很难成大事，同理心泛滥并不是好事。
凑巧今天在小群里看到一句话，写的蛮符合我们这类性格的情况：我人生前二十多年吃亏就吃在太懂事了，这是我做人最大的败笔。这个懂事，是懂别人的事，理解别人的苦处，容易被别人打动，甚至在自我和别人发生冲突时，顺从别人的意志，为别人牺牲自己的利益。然而，我没有为自己做点什么，我也不懂自己。这种烂德行其实比杀盗淫妄更恶心。它直接毁坏了我的命运。
所以，得有自我。
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